חודש אחרי ש-Batman: Arkham City הגיע לקונסולות לקול תרועות רמות, היום הוא שוחרר גם למחשב האישי. אם עשיתם למשחק preorder בחנות של Steam, הייתם אמורים להיות יכולים לשחק בו כבר. אלא אם אתם ממדינה נידחת כמו ישראל.
נכון לכתיבת שורות אלה, דף המשחק ב-Steam חסום לישראל ולמדינות אחרות. זה בהחלט לא היה המצב בחודש שקדם לשחרורו, ואנשים רבים הזמינו את המשחק ושילמו עבורו. כעת, הם גילו לאכזבתם, המשחק פשוט לא עובד. הפורומים של Steam עמוסים בזעקות שבר של קורבנות האירוע הזה. לא די בכך שיציאת המשחק ל-PC התעכבה במספר שבועות (ולאחרונה בשבוע נוסף), כעת גם מי שכבר קנה אותו לא יכול לשחק.
תגובה רשמית מ-Valve לסיפור הזה עדיין אין, וקשה לי להאמין שיהיה הסבר שיצדיק את התקלה הזו. רוצים לחסום את המשחק לאזורים מסויימים? מילא. כבר התרגלנו לכך ממפיצות מסויימות (Saints Row 3, לדוגמא, לא היה זמין אפילו ל-preorder ב-Steam). אבל לאפשר לאנשים לשלם לכם ואז לחסום אותם? זה שיא חדש של חוצפה וזלזול.
אנטישמים כולם, תאמינו לי.
ולמי שעדיין רוצה לקנות: ב-Origin של EA המשחק דווקא זמין בישראל, אבל במחיר יקר יותר – 50 יורו במקום 50 דולר כמו ב-Steam. ואם אתם מוכנים לוותר על הורדה דיגיטלית ולהזמין עותק קשיח, חנויות כמו Zavvi מוכרות אותו ב-25 פאונד (המשלוח חינם), שזה קצת פחות מ-40 דולר.
25 בנובמבר, 2011 בשעה 20:23
VALVE ענו לי למייל ששלחתי להם בנושא (אני קורבן של העניין).
התשובה שלהם היא:
"Hello Shahar,
Thank you for contacting Steam Support.
Unfortunately, this game is not currently available in your territory from Steam.
We are unable to release any information on whether this game will be made available in your area."
נחמד מצידם, לא?
25 בנובמבר, 2011 בשעה 20:24
נ.ב.
אין שמץ של ספק שVALVE עשו פה טעות קשה והיו צריכים לשחרר את המשחק לכל האזורים שלהם איפשרו להזמין את המשחק, אבל יש להדגיש שהבעיה, ללא ספק, נעוצה גם בWB.
25 בנובמבר, 2011 בשעה 20:31
WTF?? הם גם לא מזכים את אלה שהם חסמו?
אגב, מה הקשר לאנטישמיות אם גם ארצות נוספות נפגעו מהדבר הזה?
25 בנובמבר, 2011 בשעה 20:48
כרגע הם לא אמרו שהם מזכים אותי, אבל הם לא אמרו שהם לא מזכים.
חזרתי אליהם בהודעה נוספת ודרשתי זיכוי.
כשאקבל תשובה אעדכן.
אני חושב שה"כולם אנטישמים" היתה בדיחה.
25 בנובמבר, 2011 בשעה 22:28
כפי שהבטחתי, יש עדכון:
"Hello Shahar,
We would be happy to assist you with returning this preordered title.
We can either add the amount instantly to your Steam Wallet for future Steam purchases or refund the purchase back to the original payment method (may take 3-5 business days to process).
Please let us know how you would like to proceed."
שירות זריז ויעיל.
לפחות הם לא התעכבו במתן מענה לבעיה שהם יצרו.
25 בנובמבר, 2011 בשעה 22:43
אני קניתי ב – GMG, וכרגע אני מוריד במהירות של צב (פחות מ – 100KB), גם המנגנון שלהם מאוד לא יעיל : הוא מחלק את הקבצים לחלקי של 100 מגה ואחר כך מתקין מחדש את כל המשחק, כך שצריך בעצם כפול מקום מהגודל שלו . הבנתי גם שכל התהליך הזה יכול לקחת כמה שעות (!) אחרי ההורדה.
וזה חבל כי הם באמת עושים רושם של אנשים שרוצים לעזור, החלפתי כמה הודעות בפורום עם האחראיים ותמיד ענו לי , אבל בסך הכול, אחרי שנה ומשהו של פעילות, הייתי מצפה שיפתרו את כל הבעיות האלו.
מצד שני, אני עניין מעדיף את זה על פני Origin שמוכרת את המשחק לאמריקאים ב – 25 דולר במבצע של יום שישי השחור(אם לא ידעתם…) ומאיתנו "האירופאים", חוסכת 99% מהמבצעים שלה…
26 בנובמבר, 2011 בשעה 0:13
עדכון – הופיע אצלי כפתור ה-play! נסו גם אצלכם
26 בנובמבר, 2011 בשעה 2:51
יוסף, אצלי המשחק כבר ירד מהרשימה.
הביאו לי החזר לארנק סטים.
מעבר לזה, המשחק עדין לא מופיע בחיפוש.
26 בנובמבר, 2011 בשעה 9:30
המשחק נותן לעשות install! הוא יורד עכשיו 🙂
26 בנובמבר, 2011 בשעה 10:23
נצל"ש בנושא דומה – רכשתי את BF3 דרך אמאזון, כהורדה למחשב, ב30$. ההרודה מתבצעת דרך ה-amazon games downloader.
התוכנה הנ"לאפילו לא מראה את קצב ההורדה, רק כמה ירד מתוך כמה, אבל לפי חישוב זריז זה יוצא משהו כמו 30kb/s-40kb/s.
בנוסף היא מתנתקת כל כמה דקות ומתחברת מחדש. אחרי 10 שעות ריצה, ירדו בסה"כ 130mb!!
למזללי הם כבר שלחו לי את ה-serial, אז אני אפנה להוריד את המשחק באפיקים חוקיים פחות ומהירים הרבה יותר, ופשוט אשתמש בסיריאל המקורי שלי.
אז steam לא טובים, origin יקרנים, amazon חובבנים…מה נשאר?
26 בנובמבר, 2011 בשעה 11:33
רענן – theHut, Zavvi ודומיהן. כמעט תמיד זולות יותר מהמקבילות המקוונות.
הבעיה העיקרית איתן היא שהן לא מאפשרות פתיחת חשבונות חדשים עם כתובת משלוח בישראל.
26 בנובמבר, 2011 בשעה 11:59
עידן – אני התכוונתי למקומות מהם ניתן לקנות ולהוריד משחקים. עד היום בעיקר ככה רכשתי דברים. לשלוח מחו"ל לארץ או לתאם שמישהו יביא לך זה מסובך מדי ולא בהכרח יותר זול ויעיל, במקרה של משחקי PC.
26 בנובמבר, 2011 בשעה 12:34
רענן, להזמין משחק מחו"ל זה בטח לא יותר יעיל מלהוריד אותו, אבל אפילו כשלוקח שלושה עד חמישה ימים מזמן ההזמנה עד להגעתו לארץ, זה יכול להיות מהיר יותר מאשר הורדה במהירות של 30 kb/s.
ונכון, זה לא תמיד זול יותר, אבל הרבה פעמים זה כן. אני לא אומר לעבור לרכישה פיזית וזהו, אבל יש פעמים בהן זו בהחלט אופציה משתלמת.
26 בנובמבר, 2011 בשעה 15:49
רענן: כמו שהובהר כאן בתגובות, הבעיה היא לא אצל Steam אלא אצל Warner Bros., וסטים דווקא הגיבו מהר וטוב לעניין. נכון, סטים לא מושלם, אבל זה בהחלט הכי טוב שיש כרגע, בהפרש גדול.
26 בנובמבר, 2011 בשעה 15:49
ואגב, Origin לא רק יקרנים אלא גרועים בעוד הרבה מאוד בחינות. אני לא ממליץ לקנות שם משחקים אלא אם אתה ממש חייב.
26 בנובמבר, 2011 בשעה 15:54
מעניין איך זה שהמשחק נותן לחלק מהאנשים להתקין אותו.
הוא עדין לא מופיע בחנות בזמן חיפוש – כלומר, הוא לא יצא לאזור הזה.
יכול להיות שסטים וWB הגיעו להסכמה שאלו שכבר קנו את המשחק יקבלו אותו בכל זאת.
בכל מקרה, אני כבר הזמנתי מבלהDVD, במחיר קצת יותר נמוך מה40$ שקניתי מסטים.
הייתי הרבה יותר כועס, הם היה לי לחוץ לשחק במשחק. למזלי ה"טוב" אני בקורס פסיכומטרי, כך שבכל מקרה אשחק בו רק בעוד חודש.
26 בנובמבר, 2011 בשעה 18:47
ואצלי המצב לא יותר טוב… הקובץ ירד (אחרי שני לילות…), אבל עכשיו יש בעיה בהתקנה בגלל ההתעקשות המפגרת שלהם להצפין את הקבצים ואז לפתוח אותם לתוך קובץ זיפ אחר ולא לספרית ההתקנה. יש בערך חמישה אנשים אחרים עם הבעיה הזו (רק בפורומים), ונראה שהצוות הטכני לא באמת יודע מה הבעיה…
26 בנובמבר, 2011 בשעה 23:49
אגב, אחרי שהתוכנה של Amazon פשוט ייאשה אותי (והתמיכה שלהם לא ממש סייעה לי), הורדתי והתקנתי את Origin. אני לא בטוח שזה היה צעד חכם/בריא, אבל לפחות עכשיו המשחק יורד על רוחב הפס המרבי שלי. יותר מזה, הוא אפילו קישר לי משחק אחר שרכשתי מ-EA לפני שנתיים.
התוכנה הזו רחוקה מלתת פייט ל-steam, אבל אולי, ממש אולי (ועוד כמה מילים שמביעות הסתייגות), יש פה חלופה מעניינת.
27 בנובמבר, 2011 בשעה 0:03
כמה אזהרות לגבי Origin:
1) יש כמה סעיפים מאוד בעייתיים ברישיון שלהם (לדוגמה: אתה מסכים לשלוח ל-EA כל מידע על המחשב שלך, מה מותקן עליו, איזה קבצים יש לך וכו').
2) אם אתה מקבל באן מהפורומים של EA, זה חוסם לך גם את הגישה ל-Origin. לחלוטין. (עוד על זה בפרק הקרוב של הגיימפוד)
3) כפי שאמרו כאן, המחירים שלהם ביורו, צריך לשים לב לזה.
27 בנובמבר, 2011 בשעה 10:02
אין מצב שיש אותו כבר בבאג? יש להם מבצע 1+1 לבלאק פריידיי ככה שאולי בדיל של 1+1 הוא יעלה רק קצת *יותר* מהמחיר שלו בחו"ל…
חוץ מזה, מישהו ניסה את Impulse?
http://www.impulsedriven.com/batmanac?affID=spawnix
27 בנובמבר, 2011 בשעה 10:20
והבעיה אגב נעוצה בSteam, לא בWB. לא בגלל שחנויות אחרות כן מאפשרות לישראלים להוריד את המשחק, אלא פשוט בגלל שמבחינת הצרכן החוזה שלו הוא מול Steam: הם לקחו ממנו את הכסף והם אלו שהיו אחראים לספק את המוצר אבל לא טרחו בשום נקודה אפילו להגיד שהוא לא יהיה זמין לטריטוריה שלנו (והרי כחלק מתהליך הקניה בSteam השחקן צריך לציין שהוא אכן גר במקום שהוא הכניס ככתובת).
זה בדיוק כמו מקרה שבו תזמינו מראש בחנות בארץ את המשחק, והם יקחו את הכסף שלכם אבל אז כשתגיעו לאסוף אותו יגידו "מצטערים, אין". גם אם הם טוענים שהאשמה כביכול היא בWB שלא שלחו לחנות את העותקים שהבטיחו לה (מה שבSteam לא עשו עדיין), עדיין האחריות של החנות היא להודיע לכם על זה מראש ולא לחכות שתפנו אליה במיוחד בשביל להחזיר לכם את הכסף.
27 בנובמבר, 2011 בשעה 12:30
האשמה ללא שמץ של ספק נופלת על VALVE, אבל אין דרך להתעלם מהחלק של WB בעניין.
בדיוק כמו שאנחנו "חתמנו על חוזה" מול VALVE, כך גם WB חתמו על חוזה מולה.
אנחנו לא יודעים אם זה אכן המצב, אבל מכיוון שדבר כזה מעולם לא קרה, מכיוון שהשירות בסטים תמיד היה מצוין ומכיוון שבאופן כללי VALVE מעדיפים לשחרר את כל המשחקים בסטים לכל האזורים, ניתן להניח שWB שינו את האזורים בהם הם רצו שהמשחק יהיה זמין כמה ימים לפני שחרורו.
האשמה נופלת על שתי החברות. שתיהן עשו איזושהי טעות שגרמה לכך שהמשחק לא היה זמין להורדה במקומות בהם הוא היה זמין לרכישה.
בכל מקרה, הפרשה הזו נגמרה בצורה טובה (לפחות עבורי), בזכות שירות לקוחות מוצלח של VALVE.
27 בנובמבר, 2011 בשעה 15:39
רק עדכון – GMG הודיעו שהם כן מודעים לבעיה… הייתי יותר שמח אם הם היו מוצאים שיטה אחרת לתת לך להוריד את הקבצים, אבל העיקר שהם לא נתנו לזה להתאדות באוויר, מחכה לראות אם הם יוציאו עוד עדכון…
1 בדצמבר, 2011 בשעה 12:42
1- מה שעופר אמר.
2- מנסיוני עם Impulse יש לו מבחר קטן יותר של משחקים (לפחות בתקופה לפני גיימסטופ), הגבלות אזור חמורות יותר מסטים, ומחירים שלפעמים נגזרים מהדולר ולפעמים מהיורו.
3- אני ממליץ לקנות מ GamersGate, שם אפשר תמיד לשחק בצורה לא מקוונת, ההורדות מהירות ובכלל הם נחמדים.
4- פתרון לעניין Steam אפשרי בעזרת פורום ההברחות של RPS- תבקשו שם ממישהו בארה"ב שיזמין לכם כמתנה ותשלמו לו.
30 בדצמבר, 2011 בשעה 0:51
[…] אם 2011 הוכיחה משהו, הוא זה שה-PC חי ובועט. תראו איך Skyrim כבש את Steam, נניח, וחבילות האינדי מכרו מאות אלפים. אך החברות הגדולות עדיין חושבות שזו פלטפורמה נחותה ומשקיעות בה פחות, במודע לחלוטין. קחו את Rage, לדוגמא. הוא פותח על ידי id, בעבר החברה שעבור המשחקים שלה היינו קונים מחשבים חדשים, והשנה היא מוציאה לשוק משחק שלא עובד אצל חצי מהאנשים, ומודה שזה כי היא פשוט השקיעה פחות בגרסת ה-PC. ושימו לב ל-Batman: Arkham City. לא רק ששחקני ה-PC קיבלו אותו חודש אחרי כולם, הוא גם הגיע שבור וקרטע על המחשבים החזקים ביותר (וזה עוד לאחר שהם עשו רעש מהפיצ'רים המיוחדים של גרסת המחשב). ואני אפילו לא אזכיר את כל בלאגן ההזמנות מ-Steam. […]
26 בדצמבר, 2012 בשעה 16:00
[…] על ההתנהגות הביזארית לחלוטין של Warner Bros, שבשנה שעברה החליטה שלא בא לה שנשחק ב- Arkham City (החלטה שנשארה בתוקף עד היום), והשנה החליטה ש- Scribblenauts […]